Class Acts

Service and Inequality in Luxury Hotels
Author: Rachel Sherman
Publisher: Univ of California Press
ISBN: 0520247817
Category: Social Science
Page: 366
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"Sherman's insightful ethnography sheds light on the interactional dimension of symbolic boundaries and class relations as they are lived by luxury hotel clients and the workers who serve them. We learn how both groups perform class through emotion work and deepen our understanding of the role played by "niceness" in constituting equality and reversing hierarchies. As such, Class Acts is a signal contribution to a growing literature on the place of the self concept in class boundaries. It will gain a significant place in a body of work that broadens our understanding of class by moving beyond structural determinants and taking into consideration the performative, emotional, cognitive, and expressive dimensions of inequality."--Michele Lamont, author of The Dignity of Working Men: Morality and the Boundaries of Race, Class, and Immigration "Eye-opening, amusing, and appalling, Rachel Sherman's Class Acts explains how class inequality is normalized in the refined atmosphere of luxury hotels. This beautifully observed and engagingly written ethnography describes what kinds of deference and personal recognition money can buy. Moreover, it shows how workers who provide luxury service avoid seeing themselves as subordinate and how those whose whims are catered to are made comfortable with their privilege. Class Acts is a sobering and timely account of the legitimation of extreme inequality in a culture that prizes egalitarianism."--Robin Leidner, University of Pennsylvania "Rachel Sherman provides a penetrating and engrossing study of workers and guests in luxury hotels. Do workers resent the guests? Do guests disdain the workers? Sherman argues neither is true-and explains why."--Julia Wrigley, author of Other People's Children

Der große Gatsby

Reclam Taschenbuch
Author: F. Scott Fitzgerald
Publisher: Reclam Verlag
ISBN: 3159613437
Category: Fiction
Page: 240
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F. Scott Fitzgeralds Meisterwerk von 1925 ist eine der großen Liebesgeschichten der Weltliteratur. Jay Gatsby, durch dubiose Geschäfte zum Millionär geworden, gibt in seiner Villa auf Long Island glanzvolle Partys für die New Yorker Gesellschaft. Er selber aber träumt davon, die Vergangenheit wiederzubeleben und seine große Liebe zurückzugewinnen. Doch die Suche nach der verlorenen Zeit endet tragisch.

Die Lage der arbeitenden Klasse in England


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Great Britain
Page: N.A
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Slum. Eine Geschichte von Leben, Tod und Hoffnung


Author: Katherine Boo
Publisher: Droemer eBook
ISBN: 3426416158
Category: Social Science
Page: 352
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Annawadi ist ein Slum jenseits des luxuriösen Flughafens von Mumbai. Hier wohnen Tausende Menschen in notdürftig errichteten Hütten. Eng ist es hier und schmutzig. Und nicht selten fallen hungrige Ratten nachts über die Kinder her. In Annawadi lebt Abdul, der Müllsammler. Dass er geschickt ist in seinem Job, dass er Müll zu sammeln, zu sortieren und weiterzuverkaufen weiß wie kein Zweiter, ruft viele Neider auf den Plan. Denn der Erfolg des einen bedeutet den möglichen Ruin des anderen. Und jeder in dem Slum kämpft mit allen Mitteln um die pure Existenz. Katherine Boo erzählt nicht nur die Geschichten der Menschen in Annawadi – sie erzählt auch von ihrer Hoffnung und ihrem Streben nach einem besseren Leben und von den Auswirkungen des westlichen Konsums bis in dieses Eckchen der Welt.

Ein Gentleman in Moskau

Roman
Author: Amor Towles
Publisher: Ullstein Buchverlage
ISBN: 3843716196
Category: Fiction
Page: 560
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Moskau, 1922. Der genussfreudige Lebemann Graf Rostov wird verhaftet und zu lebenslangem Hausarrest verurteilt, ausgerechnet im Hotel Metropol, dem ersten Haus am Platz. Er muss alle bisher genossenen Privilegien aufgeben und eine Arbeit als Hilfskellner annehmen. Rostov mit seinen 30 Jahren ist ein äußerst liebenswürdiger, immer optimistischer Gentleman. Trotz seiner eingeschränkten Umstände lebt er ganz seine Überzeugung, dass selbst kleine gute Taten einer chaotischen Welt Sinn verleihen. Aber ihm bleibt nur der Blick aus dem Fenster, während draußen Russland stürmische Dekaden durchlebt. Seine Stunde kommt, als eine alte Freundin ihm ihre kleine Tochter anvertraut. Das Kind ändert Rostovs Leben von Grund auf. Für das Mädchen und sein Leben wächst der Graf über sich hinaus. "Towles ist ein Meistererzähler" New York Times Book Review "Eine charmante Erinnerung an die Bedeutung von gutem Stil" Washington Post "Elegant, dabei gleichzeitig filigran und üppig wie ein Schmuckei von Fabergé" O, the Oprah Magazine

Das Kapital im 21. Jahrhundert


Author: Thomas Piketty
Publisher: C.H.Beck
ISBN: 3406671322
Category: Business & Economics
Page: 816
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Wie entstehen die Akkumulation und die Distribution von Kapital? Welche Dynamiken sind dafür maßgeblich? Fragen der langfristigen Evolution von Ungleichheit, der Konzentration von Wohlstand in wenigen Händen und nach den Chancen für ökonomisches Wachstum bilden den Kern der Politischen Ökonomie. Aber befriedigende Antworten darauf gab es bislang kaum, weil aussagekräftige Daten und eine überzeugende Theorie fehlten. In Das Kapital im 21. Jahrhundert analysiert Thomas Piketty ein beeindruckendes Datenmaterial aus 20 Ländern, zurückgehend bis ins 18. Jahrhundert, um auf dieser Basis die entscheidenden ökonomischen und sozialen Abläufe freizulegen. Seine Ergebnisse stellen die Debatte auf eine neue Grundlage und definieren zugleich die Agenda für das künftige Nachdenken über Wohlstand und Ungleichheit. Piketty zeigt uns, dass das ökonomische Wachstum in der Moderne und die Verbreitung des Wissens es uns ermöglicht haben, den Ungleichheiten in jenem apokalyptischen Ausmaß zu entgehen, das Karl Marx prophezeit hatte. Aber wir haben die Strukturen von Kapital und Ungleichheit andererseits nicht so tiefgreifend modifiziert, wie es in den prosperierenden Jahrzehnten nach dem Zweiten Weltkrieg den Anschein hatte. Der wichtigste Treiber der Ungleichheit – nämlich die Tendenz von Kapitalgewinnen, die Wachstumsrate zu übertreffen – droht heute extreme Ungleichheiten hervorzubringen, die am Ende auch den sozialen Frieden gefährden und unsere demokratischen Werte in Frage stellen. Doch ökonomische Trends sind keine Gottesurteile. Politisches Handeln hat gefährliche Ungleichheiten in der Vergangenheit korrigiert, so Piketty, und kann das auch wieder tun.

Requiem für den amerikanischen Traum

Die 10 Prinzipien der Konzentration von Reichtum und Macht
Author: Noam Chomsky
Publisher: Antje Kunstmann
ISBN: 3956142209
Category: Political Science
Page: 200
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Noam Chomsky ist der einflussreichste Intellektuelle der Vereinigten Staaten und in seinem neuen Buch befasst er sich erstmals umfassend mit dem großen Thema unserer Zeit: der sozialen Ungleichheit. Anhand von zehn Prinzipien zur Konzentration von Reichtum und Macht und mithilfe zahlreicher historischer Texte der amerikanischen Geschichte erklärt Noam Chomsky, wie der amerikanische Traum – dass jeder es mit harter Arbeit zu etwas bringen kann – in den letzten Jahrzehnten beerdigt und ein System nie da gewesener sozialer Ungleichheit errichtet wurde, von dem letztlich nur einige wenige profitieren. Requiem für den amerikanischen Traum macht die Breite und Tiefe von Noam Chomskys Denken zugänglich wie kein anderes seiner Bücher und verdeutlicht seine politischen Ideen mit einer beispiellosen Direktheit. Die Pflichtlektüre für alle, die noch Hoffnung auf eine gemeinsame, demokratische Gestaltung unserer Zukunft haben.

All About a Girl

Roman
Author: Caitlin Moran
Publisher: carl´s books
ISBN: 3641153840
Category: Fiction
Page: 384
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England 1990, die Happy Mondays sind in den Top of the Pops, Margaret Thatchers Regierungszeit neigt sich dem Ende zu, und das Land ächzt unter der Arbeitslosigkeit: Wie soll man bloß in einer Sozialsiedlung in Wolverhampton inmitten einer chaotischen Familie erwachsen werden – mit einem Vater, der seit zwanzig Jahren von einer Karriere als Rockstar träumt und einer Mutter, die, obwohl sie schon drei Kinder hat, eine erneute Schwangerschaft bis zum Geburtstermin als Magenverstimmung deutet? Reicht Johanna Morrigans Trickkiste aus schwarzem Eyeliner, Doc Martens, derben Sprüchen, einem wilden Partystil und einem immensen Wissen über angesagte Popmusik aus, um sich neu zu erfinden, endlich Sex zu haben und die Familie aus der Misere zu retten? Ein intelligenter, sprühend witziger Roman über das Erwachsenwerden, trügerische Rollenbilder und das Glück, ein Kind der Neunzigerjahre zu sein.

Housekeeping by Design

Hotels and Labor
Author: David Brody
Publisher: University of Chicago Press
ISBN: 022638912X
Category: Business & Economics
Page: 216
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A mattress, box spring, and duvet for a king-size hotel bed weighs in at 225 pounds. Imagine trying to wrestle with changing the sheets and getting the hospital corners just right; it is easy to see why hotel housekeepers experience back and shoulder injuries at increasing rates. David Brody got behind the scenes at the Chicago Hyatt Regency and the Starwood hotels in Hawaii, bypassing management and corporate press releases to interview the housekeeping staff directly. Given Brody s expertise in architecture and design, his mission here is to help us understand service design in hotels in order to situate the needs of hotel customers, housekeepers, and hotel management one relative to the other. What unfolds as a new perspective on hotels is designin terms of spaces, products, maintenance, and workflow systems. We get vivid examples of how a hotel room s design encapsulates a highly orchestrated, hidden process of management and labor, where work is invisible and surface appearances are paramount to the guest s sense of domestic comfort. ( Turndown service is one exampleroom light dimmed, drapes drawn, music on classical, turndown mat on floor, slippers in place, mint on pillow, etc.) Brody opts strongly for what he calls co-design, which means collaboration between workers and management on improving hotel design, and he is unabashedly partisan in taking sides with hotel workers and their unions. He also advocates for sustainability and green politics."

Globales Amerika?

Die kulturellen Folgen der Globalisierung
Author: Ulrich Beck,Natan Sznaider,Rainer Winter
Publisher: transcript Verlag
ISBN: 3839401720
Category: Social Science
Page: 344
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Seit einigen Jahren wird in den Sozial- und Kulturwissenschaften international kaum ein Phänomen so lebhaft diskutiert wie das der Globalisierung. Nachdem die zu Anfang vorherrschende Sichtweise von Globalisierung als Entwicklung einer homogenen Weltkultur zunehmend an Evidenz verlor, rücken die lokal unterschiedlichen kulturellen Praktiken und Perspektiven als Teil von Globalisierung ins Zentrum des Interesses. Diese Neujustierung des Fokus erlaubt auch längst überfällige neue Lesarten des vermeintlich einfachen Verhältnisses von »Amerikanisierung« und Globalisierung. Dabei wird deutlich, dass die oft als »Amerikanisierung« wahrgenommene Globalisierung weltweit heterogene Resonanzen erzeugt, hybride Kulturen, Fluchtlinien und Gegenbewegungen treten gleichermaßen hervor. Der Band »Globales Amerika«, in dem sich einige der prominentesten Denker der Globalisierung zu Wort melden, präsentiert anregende Lektüren dieser bislang wenig beleuchteten Seite der Globalisierung und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Verständnis des Problems insgesamt. Für das 21. Jahrhundert erweist sich die Perspektive eines »methodologischen Kosmopolitismus« (Ulrich Beck) als richtungsweisend.

Uneasy Street

The Anxieties of Affluence
Author: Rachel Sherman
Publisher: Princeton University Press
ISBN: 1400888506
Category: Social Science
Page: 328
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A surprising and revealing look at how today's elite view their own wealth and place in society From TV’s “real housewives” to The Wolf of Wall Street, our popular culture portrays the wealthy as materialistic and entitled. But what do we really know about those who live on “easy street”? In this penetrating book, Rachel Sherman draws on rare in-depth interviews that she conducted with fifty affluent New Yorkers—including hedge fund financiers and corporate lawyers, professors and artists, and stay-at-home mothers—to examine their lifestyle choices and their understanding of privilege. Sherman upends images of wealthy people as invested only in accruing and displaying social advantages for themselves and their children. Instead, these liberal elites, who believe in diversity and meritocracy, feel conflicted about their position in a highly unequal society. They wish to be “normal,” describing their consumption as reasonable and basic and comparing themselves to those who have more than they do rather than those with less. These New Yorkers also want to see themselves as hard workers who give back and raise children with good values, and they avoid talking about money. Although their experiences differ depending on a range of factors, including whether their wealth was earned or inherited, these elites generally depict themselves as productive and prudent, and therefore morally worthy, while the undeserving rich are lazy, ostentatious, and snobbish. Sherman argues that this ethical distinction between “good” and “bad” wealthy people characterizes American culture more broadly, and that it perpetuates rather than challenges economic inequality. As the distance between rich and poor widens, Uneasy Street not only explores the real lives of those at the top but also sheds light on how extreme inequality comes to seem ordinary and acceptable to the rest of us.

A Hospitable World?

Organising Work and Workers in Hotels and Tourist Resorts
Author: David Jordhus-Lier,Anders Underthun
Publisher: Routledge
ISBN: 1317751752
Category: Business & Economics
Page: 232
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The hospitality and tourism sector is a large and rapidly expanding industry worldwide, and can rightfully be described as a vehicle of globalisation. Hotels are among the cornerstones of the industry often drawing workers from the most vulnerable segments of multicultural labour markets, accommodating and entertaining tourists and business travelers from around the world. This book explores the organisation of work, worker identities and worker strategies in hotel workplaces, as they are located in heterogeneous labour markets being changed by processes of globalisation. It uses an explicitly geographical approach to understand how different groups of workers experience and respond to challenges in the hospitality industry, and is based on recent theoretical debates and empirical research on hotel workplaces in cities as different as Oslo, Goa, London, Las Vegas and Toronto. A multi-scalar analysis is taken where concrete worker bodies and their physical, emotional and embodied labour are seen in relation to, among other aspects: the regulation of national and regional labour markets, city governments with global city ambitions, and global corporate actors and labour migration patterns. The book sheds light on the hotel workplace as a hierarchical and fragmented social space as well as addressing questions on worker mobility, the fragmentation of work, scales of organisation and how workers can help shape the regulation of their industry. This timely volume brings together contributions from international academics and is valuable reading for all those interested in hospitality, tourism, human geography and globalisation.

Die Globalisierung des Nichts


Author: George Ritzer
Publisher: N.A
ISBN: 9783896695369
Category: Globalization
Page: 372
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Forces of Labor

Arbeiterbewegungen und Globalisierung seit 1870
Author: Beverly J. Silver
Publisher: N.A
ISBN: 9783935936323
Category:
Page: 284
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The Maid's Daughter

Living Inside and Outside the American Dream
Author: Mary Romero
Publisher: NYU Press
ISBN: 0814769365
Category: Social Science
Page: 277
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2012 Americo Paredes Book Award Winner for Non-Fiction presented by the Center for Mexican American Studies at South Texas College Selected as a 2012 Outstanding Title by AAUP University Press Books for Public and Secondary School Libraries This is Olivia’s story. Born in Los Angeles, she is taken to Mexico to live with her extended family until the age of three. Olivia then returns to L.A. to live with her mother, Carmen, the live-in maid to a wealthy family. Mother and daughter sleep in the maid’s room, just off the kitchen. Olivia is raised alongside the other children of the family. She goes to school with them, eats meals with them, and is taken shopping for clothes with them. She is like a member of the family. Except she is not. Based on over twenty years of research, noted scholar Mary Romero brings Olivia’s remarkable story to life. We watch as she grows up among the children of privilege, struggles through adolescence, declares her independence and eventually goes off to college and becomes a successful professional. Much of this extraordinary story is told in Olivia’s voice and we hear of both her triumphs and setbacks. We come to understand the painful realization of wanting to claim a Mexican heritage that is in many ways not her own and of her constant struggle to come to terms with the great contradictions in her life. In The Maid’s Daughter, Mary Romero explores this complex story about belonging, identity, and resistance, illustrating Olivia’s challenge to establish her sense of identity, and the patterns of inclusion and exclusion in her life. Romero points to the hidden costs of paid domestic labor that are transferred to the families of private household workers and nannies, and shows how everyday routines are important in maintaining and assuring that various forms of privilege are passed on from one generation to another. Through Olivia’s story, Romero shows how mythologies of meritocracy, the land of opportunity, and the American dream remain firmly in place while simultaneously erasing injustices and the struggles of the working poor. A happy ending for the maid's daughter: Hector Tobar's profile of Olivia for the LA Times

Cleaning Up

How Hospital Outsourcing Is Hurting Workers and Endangering Patients
Author: Dan Zuberi
Publisher: Cornell University Press
ISBN: 0801469813
Category: Medical
Page: 184
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To cut costs and maximize profits, hospitals in the United States and many other countries are outsourcing such tasks as cleaning and food preparation to private contractors. In Cleaning Up, the first book to examine this transformation in the healthcare industry, Dan Zuberi looks at the consequences of outsourcing from two perspectives: its impact on patient safety and its role in increasing socioeconomic inequality. Drawing on years of field research in Vancouver, Canada as well as data from hospitals in the U.S. and Europe, he argues that outsourcing has been disastrous for the cleanliness of hospitals—leading to an increased risk of hospital-acquired infections, a leading cause of severe illness and death—as well as for the effective delivery of other hospital services and the workers themselves. Zuberi’s interviews with the low-wage workers who keep hospitals running uncover claims of exposure to near-constant risk of injury and illness. Many report serious concerns about the quality of the work due to understaffing, high turnover, poor training and experience, inadequate cleaning supplies, and on-the-job injuries. Zuberi also presents policy recommendations for improving patient safety by reducing the risk of hospital-acquired infection and ameliorating the work conditions and quality of life of hospital support workers. He makes the case that hospital outsourcing exemplifies the trend towards “low-road” service-sector jobs that threatens to undermine society’s social health, as well as the physical health and well-being of patients in health care settings globally.

Alternative Work Organizations


Author: M. Atzeni
Publisher: Springer
ISBN: 1137029048
Category: Business & Economics
Page: 207
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Current and historical examples in the labour movement worldwide have helped to debunk the myth that workers cannot run production. This volume uses geographically and historically diverse examples to analyse the challenges and questions that alternative forms of work present to those involved.

Work Matters

Critical Reflections on Contemporary Work
Author: Sharon C. Bolton,Maeve Houlihan
Publisher: Macmillan International Higher Education
ISBN: 113712573X
Category: Business & Economics
Page: 250
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Work Matters brings together a strong collection of narratives from the ethnographic field to discover the reality of pressure and change in the modern workplace. Chapter-by-chapter, experts in the field of work and employment examine empirical accounts and explain the forces shaping today's organisations through a critical, contemporary perspective. The result is a powerful compendium of voices that will provoke a reassessment of work trends and inform the future of policy and managerial practice. Key benefits: • Understand the real issues that affect modern worklife within global capitalism from a range of perspectives • Evaluate key debates about work quality through a flexible, critical mindset and a social perspective • Build a strong social understanding of work place issues through a diverse and international set of field accounts, from the UK, Europe, the US, Australia and New Zealand

Internal Branding

Ein zentraler Baustein des Corporate Reputation Managements
Author: Ralf T. Kreutzer
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658068892
Category: Business & Economics
Page: 46
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Um einen überzeugenden Auftritt zu erreichen, müssen auch die Mitarbeiter in den Prozess zum Aufbau einer positive Unternehmensreputation eingebunden werden. Dazu ist es erforderlich, zunächst den Stellenwert der Mitarbeiter beim Aufbau einer Corporate Reputation zu erkennen. Dann sind entsprechende Maßnahmen aufzusetzen, damit die Mitarbeiter eines Unternehmens als Markenbotschafter für „ihr“ Unternehmen tätig werden können. Dabei wird deutlich, dass gerade die Mitarbeiter einen wesentlichen Beitrag leisten können, damit sich ein Unternehmen vom Wettbewerb abheben kann.

Theorie der ethischen Gefühle


Author: Adam Smith
Publisher: N.A
ISBN: 9783787316717
Category: Ethics
Page: 618
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