Facility Management im Hochbau

Grundlagen für Studium und Praxis
Author: Joachim Hirschner,Henric Hahr,Katharina Kleinschrot
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658216301
Category: Business & Economics
Page: 156
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Dieses Fachbuch befasst sich mit dem Themengebiet des Facility Management im Hochbau. Neben den Grundlagen und der Beschreibung des Leistungsbilds Gebäudemanagement (Technisches, Kaufmännisches und Infrastrukturelles Gebäudemanagement) werden alle relevanten Vertragsmodellarten aufgezeigt. Ergänzend werden die "Service Level Agreements" als Leistungsbewertung in der Immobilienwirtschaft betrachtet, sowie die Bewertung bzw. Integration von FM-Prozessen in die Themenbereiche Nachhaltigkeit und Zertifizerungssysteme. Ein Kapitel widmet sich dem Thema "Contracting". Zahlreiche Fallbeispiele, z. B. zur Kalkulation von Instandhaltung und Erneuerung, runden das Werk ab.​

Jede Beschwerde ist eine Chance


Author: Anja Siegel
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3638483541
Category: Business & Economics
Page: 17
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Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, SRH Hochschule Riedlingen, Veranstaltung: FFH Riedlingen, 11 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: „Sie kennen mich. Ich bin ein netter Kunde. Ich beklage mich nie. Im Restaurant warte ich geduldig, wenn die Kellnerin mit ihrem Freund plaudert und sich keinen Deut um mich kümmert, ob meine Bratwurst schon fertig ist. Manchmal bekommt einer, der nach mir gekommen ist, meine Bratwurst. Aber ich sage kein Wort. Nie kritisiere ich. Ich will Ihnen aber auch sagen, was ich noch bin. Ich bin der Kunde, der nie wieder zurückkommt. Das ist meine kleine Rache dafür, dass man mich herumschubst. Gewiss, auf diese Weise kann ich meinem Ärger nicht gleich Luft machen, aber auf lange Sicht ist das eine viel tödlichere Rache. Dabei hätten Sie mich von Anfang an mit ein paar netten Worten und einem freundlichen Lächeln behalten können. “ Diese Zeilen stellen eine kleine Einstimmung auf das Thema Beschwerdemanagement dar. In Zeiten von Globalisierung, stagnierenden Märkten und zunehmenden Sättigungstendenzen ist die Kundenorientierung in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denken und Handelns gerückt. In diesem Zusammenhang sollte ein besonderer Blick auf den Dienstleistungssektor geworfen werden. Kein anderer Bereich hat in den letzten Jahren so an Zuwachs gewonnen und ist mehr vom Kunden abhängig. Nur eine feste Bindung an den Kunden ist der sichere Schutz vor einer Verdrängung vom Markt bei Zunahme der Wettbewerbsintensitäten. Diese Hausarbeit wird sich näher mit einem effektiven Beschwerde-management im Bereich der Dienstleistungserstellung auseinandersetzen. Dazu werden eingangs einige Begriffe definiert und Besonderheiten bei der Erstellung von Dienstleistungen angerissen. In den nachfolgenden Ausführungen wird auf die Verhaltensweisen unzufriedener Kunden eingegangen und die unterschiedlichen Arten von Unzufriedenheiten in Verbindung mit der Dienstleistungserstellung skizziert. Schwerpunkt dieser Arbeit wird die Darstellung eines organisierten Beschwerdemanagements sein. Am Beispiel aus dem Bereich des Rettungsdienstes wird die Umsetzung in die Praxis vorgestellt und mögliche Ansatzpunkte für Verbesserungen aufgezeigt. Eine kurze Zusammenfassung bildet den Abschluss dieser Ausführungen.

Ethikberatung in der Medizin


Author: Andreas Frewer,Florian Bruns,Arnd T. May
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642255973
Category: Medical
Page: 216
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In den letzten Jahren hat sich eine Vielfalt unterschiedlicher Gremien zur Ethikberatung entwickelt: vom Konsil mit einem einzelnen Berater bis zum Ethikkomitee. In dem Band werden die Ethikberatung, ihre Entwicklung und Anwendung, sowie die Gründung von Gremien in Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen, Hospizen und von niedergelassenen Ärzten anhand von Fallbeispielen erläutert. Dabei schlagen die Autoren eine Brücke zwischen traditioneller philosophischer Ethik und anwendungsbezogener klinischer Ethik. Auch rechtliche Fragen werden erörtert.

Lehrbuch der psychoanalytischen Therapie

2 Praxis
Author: Helmut Thomä,Horst Kächele
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3662083205
Category: Psychology
Page: 696
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Die beiden Bände des Lehrbuches der psychoanalytischen Therapie sind in kurzer Zeit zu Standardwerken geworden. Sie haben zahlreiche Nachdrucke erlebt und wurden bislang in 10 Sprachen übersetzt. Das Lehrbuch gilt als eines der bedeutensten Werke der modernen Psychoanalyse. Es entspricht in seiner didaktischen Konzeption allen Anforderungen an ein modernes Lehrbuch: o übersichtlich strukturiert, o durchgehend zweifarbig gestaltet, o optische Akzente heben das Wesentliche hervor. Inhaltlich setzt das Werk Maßstäbe für die psychoanalytische Forschung und Praxis weit über die Gegenwart hinaus.

Der Eid der Heilerin

Roman
Author: Posie Graeme-Evans
Publisher: N.A
ISBN: 9783442459100
Category: Healers
Page: 511
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England im 15. Jahrhundert. Anne, die bei einer Heilerin aufgewachsen ist, rettet das Leben der Königin und wird deren Zofe. Am Hofe begegnet sie dem König, der sie begehrt. Doch ihre Liebe hat keine Zukunft und Anne muss fliehen.

Gesellschaftsrecht und Gläubigerschutz im internationalen Zivilverfahrensrecht

die internationale Zuständigkeit bei Klagen gegen Gesellschafter und Gesellschaftsorgane vor und in der Insolvenz
Author: Johannes Weber
Publisher: Mohr Siebeck
ISBN: 9783161509148
Category: Law
Page: 567
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English summary: Which court may claim international jurisdiction when it comes to the enforcement of creditor protection in corporations? Against the background of German and English substantive law, Johannes Weber analyzes this question in the context of EU international civil procedure. German description: Welche Gerichte sind international zustandig, wenn es um die Durchsetzung von Normen des Glaubigerschutzes in Gesellschaften geht? Johannes Weber untersucht diese Frage mit Blick auf das Europaische Internationale Zivilverfahrensrecht unter Einbeziehung des deutschen und englischen Sachrechts. Er analysiert zunachst das zustandigkeitspolitische Spannungsfeld bei gesellschafts- und insolvenzrechtlichen Fragestellungen und stellt die Weichen fur die Abgrenzung von EuInsVO und EuGVVO. Sodann nimmt er die Zustandigkeitsnormen der EuGVVO naher in den Blick. Eine okonomische Betrachtung des Glaubigerschutzes erweist sich dabei als wichtiges Hilfsmittel, um die Systembegriffe des Europaischen IZVR autonom auszulegen. Der Autor zeigt ausserdem Reformperspektiven fur die kunftige Rechtsentwicklung auf.

E.T.A. Hoffmann: Kindermärchen - "Nussknacker und Mausekönig"

Abhandlung einer These
Author: Katharina Neublum
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3640767462
Category:
Page: 32
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Essay aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Germanistik - Neuere Deutsche Literatur, Note: 2,3, Universitat Osnabruck, Sprache: Deutsch, Abstract: Untersuchungsgegenstand dieser Arbeit stellt folgende These dar: E.T.A. Hoffmann gelingt es speziell durch das Einsetzen der Figur des Paten Drosselmeier, Wirklichkeit und Wunderbares miteinander zu verbinden und dadurch den Leser zu verwirren. Im Folgenden soll die These unter Zuhilfenahme bestimmter Textstellen auf ihre Richtigkeit hin uberpruft werden. Aufgrund der erlangten Ergebnisse, werde ich im anschliessenden Fazit auf ihre Haltbarkeit zu sprechen kommen."

Filmklassiker. "Citizen Kane" von Orson Welles


Author: Bastian Buchtaleck
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3638230805
Category: Performing Arts
Page: 15
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Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Filmwissenschaft, Note: 2+, Universität Hildesheim (Stiftung) (Institut für audiovisuelle Medien), Veranstaltung: Einführung in die Filmanalyse, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Fabel aus dem Film Mr. Arkadin beschreibt Orson Welles seinen eigenen Charakter. Obwohl der Film Mr. Arkadin später gedreht wurde, kann man die Fabel dennoch auch auf Citizen Kane anwenden, da Welles Figuren immer etwas von ihm hatten. Die Figuren hatten immer etwas von dem Skorpion, denn auch sie blieben immer ihrem Charakter treu, auch wenn dies für sie nachteilig war. So z.B. wenn Kane in Susan Alexanders Appartement bleibt, anstatt mit seiner Frau nach Hause zu gehen. Sein Charakter zwingt ihn zu bleiben, auch wenn dies Probleme mit sich bringt. An dieser Stelle sagt Charles Foster Kane auch, dass nur er für sich entscheidet und niemand ihm eine Entscheidung abnehmen kann. Orson Welles wurde am 6.Mai 1915 in Kenosha/Wisconsin geboren. 1931 begann er seine Karriere im fernen Dublin, wo er am Theater erst spielen und mit 16 Jahren schließlich auch inszenieren durfte. Mit 19 Jahren hatte er sein Bühnendebüt in Amerika. 1937 scharrte Welles seine eigene Theatertruppe um sich. In den späteren dreißiger Jahren war Welles mit seiner Truppe „The Mercury Theater“ kommerziell zwar nicht erfolgreich, sorgte aber immer wieder für Aufsehen. Ein unvorhergesehener Skandalerfolg – das Marsmenschenhörspiel „War of the worlds“ brachte Welles 1939 einen Hollywoodproduktionsvertrag über drei Filme ein.

Bewertung von Spezialimmobilien

Risiken, Benchmarks und Methoden
Author: Sven Bienert
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 366301570X
Category: Business & Economics
Page: 978
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Dieser Titel bietet eine praxisorientierte Darstellung von Benchmarks, Risiken und Methoden im Rahmen von Bewertungsprozessen.

Geist und Gestalt der abendländischen Kunst


Author: J. Braun-Vogelstein
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 9401037000
Category: Art
Page: 379
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Erzählte Welten im Richterbuch

Narratologische Aspekte eines polyfonen Diskurses
Author: Susanne Gillmayr-Bucher
Publisher: BRILL
ISBN: 9004243895
Category: Religion
Page: 313
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Die Darstellung der erzählten Welten im Richterbuch zeigt anhand einer narratologische Analyse der einzelnen Erzählzyklen wie die (Re)konstruktion einer Epoche Israels in einem vielstimmigen Diskurs zwischen Bewunderung und Befremden entfaltet wird. The analysis of the narrated worlds in the Book of Judges reveals a polyphonic discourse that shapes the (re)construction of this period of Israel’s past. Refusing any one-sided interpretation, it remains a retrospection between admiration and disconcertment.

Der Meister des Friedrichs-Altares

Die Anbetung der Heiligen Drei Könige
Author: Gioia Coreth
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3640601793
Category: Art
Page: 17
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Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Kunst - Malerei, Note: 3,0, Universität Wien (Kunstgeschichte), Veranstaltung: Seminar zu Werken des Belvedere Wien, Sprache: Deutsch, Abstract: Es handelt sich hier um eine Tafel, die etwa um 1440 in der Wiener Neustadt durch den Friedrichsmeister entstanden ist. Gemalt wurde auf Fichtenholz, die Maße der Tafel betragen 114,5 cm und 73 cm. Oben ist ein 5 cm breiter Streifen angestückt worden. Laut dem Katalog des Museums mittelalterlicher österreichischer Kunst ist die Tafel die Sonntagsseite eines Altarflügels, da der Hintergrund vergoldet ist. Sie ist die einzige erhaltene Tafel der Sonntagsseite eines verlorenen Altares. Auch zur Rückseite, also der Werktagsseite der Tafel ist nichts bekannt. Wenn sie eine Altartafel war, dann müssten an einer Seite Scharniere zu erkennen sein, oder zumindest eine Spur von Scharnieren, die einmal weggenommen worden sind. Heute wird das Werk allerdings in einen Rahmen präsentiert, der nicht originär ist.

Das Adam-Smith-Projekt

Zur Genealogie der liberalen Gouvernementalität
Author: Bastian Ronge
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658060271
Category: Social Science
Page: 439
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​Die Studie „Das Adam-Smith-Projekt. Zur Genealogie der liberalen Gouvernementalität“ entwickelt mit Hilfe von Michel Foucault eine neue Perspektive auf das Denken von Adam Smith. Sie zeigt, dass das Werk des schottischen Aufklärers nicht in einen moralphilosophischen und einen wirtschaftswissenschaftlichen Teil zerfällt, sondern als ganzheitliches Projekt verstanden werden kann. Adam Smith ist ein Vordenker jener liberalen Gouvernementalität, die laut Michel Foucault bis heute die politische Verfasstheit westlicher Gesellschaften bestimmt.​

Die Welt der Karolinger


Author: Pierre Riché
Publisher: N.A
ISBN: 9783150201831
Category: Europa - Kultur - Geschichte 700-990
Page: 392
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Wem gehört die Popgeschichte?


Author: Gerd Gebhardt,Jürgen Stark
Publisher: N.A
ISBN: 9783865432896
Category: Popular music
Page: 382
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Tristan - Elternvorgeschichte

Intertextueller Vergleich der Minne bei Eilhart von Oberg und Gottfried von Straßburg
Author: Anna-Lena Strotjohann
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 3640751310
Category:
Page: 60
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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Germanistik - Altere Deutsche Literatur, Mediavistik, Note: 2,0, Ruhr-Universitat Bochum (Germanistisches Institut), Sprache: Deutsch, Abstract: Struktureller Aufbau und Fragestellung Dass Gottfrieds von Strassburg "Tristan" ein mittelalterliches Werk grosster Bedeutung ist, muss nicht mehr bewiesen werden. Der inselkeltische Ursprung wird anhand der Namen bezeugt. In fester Gestalt" ist es aber zunachst auf dem franzosischen Festland nachzuweisen. Der Tristanstoff" verbreitete sich im ganzen mittelalterlichen Europa. Man konnte sagen, dass das Grundkonzept der individuellen Liebe seiner Zeit voraus ist. Der Stoff enthalt auf diesem Weg eine diachrone Perspektive, die ihn zum europaischen Mythos der Liebe macht."1 In der folgenden Arbeit soll untersucht werden, wie Gottfrieds Tristan" zu dieser Bedeutung kam und warum aus der Estoire die Version Courtoise und die Version Commune entstanden sind. Eilhart von Oberg soll hier als Reprasentant fur die Version Commune stehen und in seinem zeitlichen Kontext untersucht werden. Gottfried von Strassburg vertritt die Version Courtoise. Anhand des intertextuellen Vergleichs der El-ternvorgeschichte" beider Versionen sollen die Unterschiede aufgezeigt wer-den. Die Vorgeschichte wird im Besonderen hinsichtlich der Liebesvor- und darstel-lung untersucht. Aus diesem Vergleich sollen die unterschiedlichen Autorin-tentionen herausgearbeitet werden, um die besondere Bedeutung Gottfrieds von Strassburg hinsichtlich der Wirkung in seiner Zeit darzustellen. In der folgenden Arbeit wird die Vorgeschichte chronologisch untersucht. Hierbei werden insbesondere abweichende und fehlende Textstellen, die die Liebe darstellen, genutzt. Anschliessend werden die herausgearbeiteten Stellen gegenubergestellt, um die minne" bei Eilhart von Oberg und bei Gottfried von Strassburg vergleichen zu konnen. Den Abschluss der Arbeit soll eine Zusammenfassung der Ergebnisse bilden. In dieser Zusammenstell

Umgang mit Konflikten im Pflegeteam


Author: Astrid Zwanzig
Publisher: GRIN Verlag
ISBN: 363879069X
Category:
Page: 24
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Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Pflegewissenschaften, Note: 1, Stiftung SPI Sozialpadagogisches Institut Berlin - Walter May (-), Veranstaltung: Kommunikation, 10 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Pflege ist im Idealfall nicht die Angelegenheit von Individuen, die sich um Individuen kummern, sondern die Arbeit eines Teams, dessen Mitglieder Wertvorstellungen besitzen, welche sich auf einer Ebene befinden und deren Kompetenzen beim Erreichen von gemeinsamen Zielen freigesetzt werden. Die Realitat sieht jedoch meist anders aus. Der pflegerische Alltag scheint idealer Nahrboden fur Konflikte zu sein. Personelle Unterbesetzung, Uberlastung durch strukturelle Gewalt, schwierige Klienten, wie z.B. gerontopsychiatrische Bewohner, geringe Anerkennung und hierarchische Organisationsstrukturen konnen Konflikte begunstigen bzw. Konflikte hervorrufen. Hinzu kommen die Zusammenarbeit sehr unterschiedlicher Berufsgruppen, verschiedener Generationen und Nationalitaten. Konflikte gibt es in jeder Gruppe. Nach meinen Erfahrungen sind sie in der Regel mit negativen Gefuhlen verbunden und werden haufig tabuisiert. Doch sollte sich jeder Mitarbeiter und insbesondere jede Fuhrungskraft, welche die Hauptverantwortung fur ein konstruktives Arbeitsklima tragt, mit dieser Thematik auseinandersetzen. Die besondere Relevanz des Themas Umgang mit Konflikten" fur jede Form der Zusammenarbeit erfordert die theoretische Reflexion von Konfliktbewaltigungsstrategien. Bleibt eine konstruktive Konfliktbewaltigung aus, so ist eine storungsfreie Kommunikation und Zusammenarbeit des Teams und somit eine effektive Pflege nicht mehr gewahrleistet. Zudem spielt bei der Auswahl des Themas meine Unzufriedenheit im Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz eine massgebliche Rolle. Ziel dieser Hausarbeit ist es, Moglichkeiten eines konstruktiven Umgangs mit zwischenmenschlichen Konflikten aufzuzeigen, da Konfliktfahigkeit eine Schlusselkompetenz darstellt und im praktis"

Offenlegungs- und Mitteilungspflichten nach § 67 AktG


Author: Mesut Serdar Çekin
Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
ISBN: 9783631622216
Category:
Page: 187
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Mit dem Risikobegrenzungsgesetz von 2008 hat der deutsche Gesetzgeber unter anderem die Regelungen uber das Aktienregister in 67 AktG grundlegend reformiert. Ziel der Reform war die Schaffung grosserer Transparenz im Hinblick auf die Beteiligung von Finanzinvestoren an deutschen Aktiengesellschaften, die sich unter den konzern- und kapitalmarktrechtlichen Meldeschwellen bewegen. Diese Untersuchung arbeitet die mit der Auslegung dieser neuen Vorschrift und deren systematischer Einordnung verbundenen Rechtsfragen auf."

Flut!

Ein Roman in Bildern
Author: Eric Drooker
Publisher: N.A
ISBN: 9783939080848
Category:
Page: 192
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