The ASQ Auditing Handbook, Fourth Edition

Author: J.P. Russell
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898478
Category: Business & Economics
Page: 400
View: 9398
Rev. ed. of: The quality audit handbook. 3rd ed. c2005.

Principles of Quality Costs, Fourth Edition

Financial Measures for Strategic Implementation of Quality Management
Author: Douglas C. Wood
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898494
Category: Business & Economics
Page: 240
View: 7023
The last decade has seen wide changes in how quality standards are applied in industry. We now have two functions: quality assurance and process improvement. Quality assurance focuses primarily on product quality, while process improvement focuses on process quality; the principles of quality cost support both. The purpose of this book remains the same as the third edition: to provide a basic understanding of the principles of quality cost. Using this book, organizations can develop and implement a quality cost system to fit their needs. Used as an adjunct to overall financial management, these principles will help maintain vital quality improvement programs over extended timeframes. This fourth edition now includes information on the quality cost systems involved with the education, service, banking, and software development industries. You'll also find new material on ISO 9001, cost systems in small businesses, and activity based costing. Additional information on team-based problem-solving, customer satisfaction, and the costs involved with the defense industry are also offered.

ISO Lesson Guide 2015

Pocket Guide to ISO 9001:2015, Fourth Edition
Author: J.P. Russell
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873899032
Category: Business & Economics
Page: 102
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The ISO Lesson Guide translates ISO 9001 into easy-to-understand words. This pocket guide was designed as a quick reference for anyone to carry around conveniently. Each element containing requirements is discussed and key concepts are highlighted at the beginning of each section. In the ISO Lesson Guide: Quality is defined The ISO process approach is explained Key concepts are accompanied by an illustration Risk-based thinking is introduced Concepts are described in easy-to-understand words A brief conspectus summarizes ISO 9001 requirements Quality management principles are described in easy-to-understand words An entertaining fable explains the difference between ISO 9001 and ISO 9004 Ideal for handing out to existing and new employees, this pocket guide can also be used as supplemental study material for ISO 9001 training courses.

The ASQ Pocket Guide to Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)

Author: D.H. Stamatis
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898885
Category: Technology & Engineering
Page: 272
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The recognition that all well-managed companies are interested in preventing or at least minimizing risk in their operations is the concept of risk management analysis. This pocket guide explores the process of evaluation of risk by utilizing one of the core methodologies available: the failure mode and effect analysis (FMEA). The intent in this “Pocket FMEA” is to provide the reader with a booklet that makes the FMEA concept easy to understand and provide some guidelines as to why FMEA is used in so many industries with positive results. The booklet is not a complete reference on FMEA, but rather a summary guide for anyone who wants some fast information regarding failures and how to deal with them. It covers risk, reliability and FMEA, prerequisites of FMEA, what an FMEA is, robustness, the FMEA form and rankings, types of FMEA, and much more.

The Art of Integrating Strategic Planning, Process Metrics, Risk Mitigation, and Auditing

Author: J.B. Smith
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873899253
Category: Business & Economics
Page: 216
View: 5947
The author’s lessons learned—during more than 25 years of hands-on quality management experience in environments including manufacturing, medical devices, military, aerospace, automotive, and logistics—are condensed in this book to provide reference material to both beginners and seasoned professionals in the development and sustainability of an effective quality and operational system. Experiences shared in this book include the design from ground zero-to-deployment, risk mitigation, and maintenance of quality standards such as ISO 9001, AS9100, ISO/TS 16949, TL 9000, FDA/GMP and C-TPAT standard, and Lean Six Sigma principles. The main focus of this book is to promote the use of the internal auditing tool as a feedback mechanism not only for compliance verification but also for the measurement and enhancement of the system’s effectiveness. The catalysts for this goal are: Auditing beyond compliance to include identification of improvement opportunities Use of process metrics as feedback mechanism in the discovery of hidden factories and risks Concepts and models discussed in this book are clearly illustrated using anonymous real-life examples encountered in day-to-day operations. These examples include lessons learned associated with compliance, continuous improvement, and techniques in the conversion of performance metrics as process indicators, savings’ generators, and risk mitigation. The examples and models are simple and easy to understand accompanied with templates for quick application on the creation of problem statements, root cause analysis methods, and design of action plans with measurement of success. Workshop modules for ‘training the trainers’ are included in this book with practical hands-on exercises on the different tools associated with problem solving, development of process metrics for risk mitigations and auditing.

eAuditing Fundamentals

Virtual Communication and Remote Auditing
Author: J.P. Russell,Shauna Wilson
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898486
Category: Business & Economics
Page: 184
View: 1492
The purpose of this book is to provide hands-on guidelines for using electronic communication tools as part of the auditing process. The pros and cons of conducting e-audits and their consequences will be reviewed. There are situations when e-auditing techniques are more efficient, and other times they may be less efficient and even lead to questionable audit report conclusions. In this book we provide proven techniques for conducting remote audits (eAudits) and explore eAuditing practices to help organizations make informed decisions regarding their use. A ten point eAudit program implementation checklist is included with the book. Combined, the two authors have over 20 years’ experience conducting remote audits and using virtual communication technologies.

The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook, Fourth Edition

Author: Russell T. Westcott
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898613
Category: Business & Economics
Page: 688
View: 6019
This handbook is a comprehensive reference source designed to help professionals address organizational issues from the application of the basic principles of management to the development of strategies needed to deal with the technological and societal concerns of the new millennium. The content of this fourth edition has been revised to reflect a more current global perspective and to match the updated Body of Knowledge (BoK) of ASQ’s Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/OE). In order to provide a broad perspective of quality management, this book has specifically been written to address: • Historical perspectives relating to the evolution of particular aspects of quality management, including recognized experts and their contributions • Key principles, concepts, and terminology relevant in providing quality leadership, and communicating quality needs and results • Benefits associated with the application of key concepts and quality management principles • Best practices describing recognized approaches for good quality management • Barriers to success, including common problems that the quality manager might experience when designing and implementing quality management, and insights as to why some quality initiatives fail • Guidance for preparation to take the CMQ/OE examination. Organized to follow the BoK exactly, throughout each section of this handbook the categorical BoK requirements associated with good quality management practices for that section are shown in a box preceding the pertinent text. These BoK requirements represent the range of content and the cognitive level to which multiple-choice questions can be presented. Although this handbook thoroughly prepares individuals for the ASQ CMQ/OE exam, the real value resides in post-exam usage as a day-to-day reference source for assessing quality applications and methodologies in daily processes. The content is written from the perspective of practitioners, and its relevance extends beyond traditional product quality applications.

The Biomedical Quality Auditor Handbook, Second Edition

Author: ASQ Biomedical Division
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898362
Category: Business & Economics
Page: 296
View: 5924
This handbook serves as a reference source for the application of quality auditing principles to the biomedical industry, including coverage specifically pertaining to medical devices. The book focuses on the understanding of domestic and international concepts and principles of biomedical quality auditing, and includes information on related regulations, directives, standards, and guidance. The book covers a wide range of subjects that have specific interpretations unique to the biomedical industry. In addition to being a peerless reference for ASQ's Biomedical Auditor certification (CBA), this book is a valuable reference for biomedical professionals who want to execute better audits for medical devices and gain basic knowledge of biomedical technical areas and regulatory requirements.

Das Lean Six Sigma Toolbook

Mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität
Author: Michael L. George,David Rowlands,Marc Price,John Maxey
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648539
Category: Business & Economics
Page: 275
View: 3692
Die Referenz zum Verständnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und zugleich ein Instrument des Qualitätsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbedürfnissen. In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erläuterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist. Aus dem Inhalt: - Voice of the Customer - Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme - Datenerhebung und Abweichungsanalysen - Fehlerursachen identifizieren und verifizieren - Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertschöpfenden Kosten - Komplexität und Komplexitätsanalyse - Auswahl und Pilotierung von Lösungen Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit führenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President für Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group. Die Übersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (, und seinem Team vorgenommen. Er verfügt über umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt wurde. Lean Six Sigma ist eine der führenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Geschäftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsfähigkeit heben können.

Qualitätssicherung für Dummies

Author: Larry Webber,Michael Wallace
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527817689
Category: Business & Economics
Page: 260
View: 5799
"Qualitätssicherung für Dummies" führt Sie in die Grundlagen des Qualitätsmanagements ein und zeigt, wie Sie durch strukturiertes, systematisches Vorgehen die operative Umsetzung des Qualitätsmanagements unterstützen. Die Autoren Larry Webber und Michael Wallace definieren zunächst den Begriff "Qualität", erklären die Bedeutung von Qualitätsstandards und wie sich diese auf die Produkte und Strategien in einem Unternehmen auswirken. Anhand von vielen Methoden und Instrumenten wie Six Sigma, Kanban, Kaizen, Lean, 5S und der Meinung der Kunden erfahren Sie, wie Sie Prozessqualität messen können und bei der Umsetzung dieses Systems die Mitarbeiter nicht außen vor lassen.

The Certified Quality Improvement Associate Handbook, Third Edition

Author: Russell T. Westcott,Grace L. Duffy
Publisher: ASQ Quality Press
ISBN: 0873898907
Category: Business & Economics
Page: 288
View: 6605
ASQ’s Certified Quality Improvement Associate (CQIA) certification is designed to introduce the basics of quality to organizations and individuals not currently working within the field of quality. This book and the Body of Knowledge (BOK) it supports are intended to form a foundation for further study and application of proven quality principles and practices worldwide. The book follows the CQIA BoK in both content and sequence. The intent is that this book will serve as a guide to be used in preparation to take the CQIA examination given by ASQ. Each chapter stands alone, and the chapters may be read in any order. Some material reaching beyond the content of the BoK has been added. Supplemental reading suggestions are provided. An online, interactive sample exam and a paper-and-pencil sample can be found on the ASQ website (

Linguistische Theorie und Lexikographische Praxis

Symposiumsvorträge, Heidelberg 1996
Author: Klaus-Peter Konerding,Andrea Lehr
Publisher: Max Niemeyer Verlag
Category: Language Arts & Disciplines
Page: 248
View: 2789
The articles revolve around a central aspect of the common ground where linguistic theory and lexicographic practice meet and where certain tensions become apparent. One major emphasis is on the results of linguistic - and more especially lexicological - research and the way these can be turned to account in lexicography and applied fields. The other main concern is detailed analysis of types of lexicographic data collection, capture and presentation with a view to elaborating new standards for lexicography.

Projektmanagement für Dummies

Author: Stanley E. Portny
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527699570
Category: Business & Economics
Page: 414
View: 7709
Vor einem liegt nicht nur ein bislang unüberschaubares Projekt, sondern schon eine Ahnung hinsichtlich all der Probleme, die mit ihm einhergehen könnten: Wer kennt das nicht? Stanley Portny zeigt, wie Projektmanagement richtig funktioniert, wenn man weiß, worauf zu achten ist. Er erklärt, wie man Projekte richtig plant, durchführt und kontrolliert, damit man die Ziele nicht aus den Augen verliert und den Überblick behält. Dazu gehört natürlich auch zu wissen, was ein gutes Projektteam ausmacht und wie man die Leute bei der Stange hält. Dabei geht der Autor auf die neuesten Projektmanagement-Techniken ein und stellt verschiedene Computerprogramme vor, die das Projektmanagement unterstützen und wesentlich erleichtern. Mit diesem Buch wird jeder zu einem routinierten Projektmanager, der seine Projekte mit Bravour meistert.


mit Quality Function Deployment zu innovativen Dienstleistungen
Author: N.A
Publisher: Symposion Publishing GmbH
ISBN: 3863294211
Page: 231
View: 2924

Active directory

Author: Robbie Allen,Alistair G. Lowe-Norris
Publisher: O'Reilly Verlag DE
ISBN: 9783897211735
Page: 708
View: 8651

Happy ohne Ende

Author: Shari Low
ISBN: 3732505162
Category: Fiction
Page: 351
View: 6209
Carly ist glücklich. Oh ja, das ist sie! Sie ist um die ganze Welt gereist, hat dabei all ihre Exfreunde auf Ehemann-Potenzial überprüft und am Ende mit Mark den Richtigen gefunden. Mark ist der wunderbarste Mann der Welt, sie haben geheiratet und zwei entzückende Söhne bekommen. Und jetzt? Der Alltag ist mittlerweile eingekehrt - Mark arbeitet viel (zu viel!) und Carly bemüht sich um Dreifaltigkeit: Liebesgöttin, Supermami und Bestsellerautorin. Doch die Situation wächst Carly langsam über den Kopf. Höchste Zeit für einen Tapetenwechsel! Nach "Torschlusspanik" geht die Geschichte von Carly in eine neue Runde - eine herrlich witzige, augenzwinkernde Komödie über "die Zeit danach".

Sprecherzieherisches Elementarbuch

Author: Heinz Fiukowski
Publisher: Walter de Gruyter
ISBN: 3110233770
Category: Language Arts & Disciplines
Page: 519
View: 2006
Das Sprecherzieherische Elementarbuch zählt seit über drei Jahrzehnten zu den national und international anerkannten Standardwerken der deutschen Sprecherziehung. Grundlage ist eine dialogorientierte Sprecherziehung. Jegliche mechanistische Sprechtechnik wird folglich entschieden abgelehnt. Auf die eingehende Behandlung der Funktion der Sprechorgane folgen jeweils unmittelbar die Übungskomplexe. Ihre praxiserprobten methodischen Hinweise und reichhaltigen, differenzierten Übungen dienen der Optimierung von Sprechatmung, Stimmgebung und insbesondere Artikulation (Erziehung zur Standardaussprache). Der dominierende Komplex Artikulation informiert dementsprechend über Klassifizierung und Einteilung der Laute, Koartikulation, Intonation und Phonostilistik. Er beschreibt anschaulich die Bildung der Laute, behandelt ausführlich Artikulationsfehler sowie regionale Abweichungen vom Aussprachestandard, unterbreitet detaillierte Abhilfevorschläge und die wichtigsten Ausspracheregeln. Die Publikation berücksichtigt die unterschiedlichen Belange verschiedener Arbeitsbereiche bzw. Zielgruppen und erhöht ihre Praktikabilität auch durch ein angemessenes Sachwortverzeichnis. Das Buch erwuchs aus der langjährigen sprechwissenschaftlichen Forschung sowie praktischen Tätigkeit und Erfahrung des Autors insbesondere in der Lehrer- und Dolmetscherausbildung an der Universität sowie in der Weiterbildung, der Schauspieler- und Sprecherausbildung für Funk und Fernsehen. Es wendet sich an Deutsche und Ausländer, Lernende und Lehrende: an alle, die aus privaten oder beruflichen Gründen an überregionaler Aussprache des Deutschen interessiert sind, d.h. an text- und situationsangemessener Verwendung der deutschen Standardaussprache.

Abaelards "Historia calamitatum"

Text - Übersetzung - literaturwissenschaftliche Modellanalysen
Author: Dag Nikolaus Hasse
Publisher: Walter de Gruyter
ISBN: 9783110170122
Category: Authors, Latin (Medieval and modern)
Page: 322
View: 2078
Peter Abelard's autobiography, the Historia calamitatum, is one of the best-known medieval texts, especially because of the story of his love for Heloise which it recounts. In recent decades, there was so much controversy about the authenticity of the documents concerning Abelard and Heloise that the critical interpretation of the texts was relegated to the sidelines. The present volume provides a way out of this impasse. In it, the famous text is subjected to a series of exemplary analyses from the perspectives of seven different 20th century literary theories (aesthetics of reception, Foucault, Gender Studies, Rhetorical Stylistic Analysis, Psychology of Literature, Cultural Studies, Deconstruction). The analyses are preceded by the Latin text of the Historia calamitatum with a modern German translation. This is thus the first time that the Historia calamitatum has been presented in a bilingual edition.

Methoden der Diskurslinguistik

Sprachwissenschaftliche Zugänge zur transtextuellen Ebene
Author: Ingo H. Warnke,Jürgen Spitzmüller
Publisher: Walter de Gruyter
ISBN: 3110209373
Category: Language Arts & Disciplines
Page: 460
View: 6665
Die Diskurslinguistik hat sich mittlerweile als Teildisziplin der Sprachwissenschaft, die sich mit textübergreifenden Bedeutungsbezügen und historisch-kulturell verankertem Wissen befasst, und als auf Sprache spezialisierte Subdisziplin im multidisziplinären Projekt „Diskursanalyse“ etabliert. Während die theoretische Reflexion des Diskursbegriffes weit vorangeschritten ist und zahlreiche Einzeluntersuchungen vorliegen, fehlt es noch immer an einer fundierten Methodik und Methodologie, an Verfahren, die wissenschaftlichen Kriterien wie Validität und Reliabilität standhalten und gleichzeitig der komplexen Diskursmorphologie gerecht werden. Diesem Desiderat tritt der Band entgegen. Die Beiträge stellen verschiedene Methoden vor, exemplifizieren sie und diskutieren ihre Applizierbarkeit auf so unterschiedliche diskurslinguistische Gegenstandsbereiche wie Episteme und Schemata, Aussagen und Argumentationen, Subjekt und Kollektiv, Multimodalität und Interaktivität, Ideologie und Macht sowie Korpus und Muster. Damit ist der Band gleichermaßen eine Darstellung der wichtigsten Methoden der Diskurslinguistik wie ein Kompendium der aktuellen methodologischen Diskussion.