Practice Tests for IGCSE English as a Second Language Book 2, With Key

Listening and Speaking
Author: Marian Barry,Susan Daish
Publisher: Cambridge University Press
ISBN: 052118634X
Category: Foreign Language Study
Page: 88
View: 7129
DOWNLOAD NOW »
The tests will help familiarise students with the format and requirements of the Reading and Writing/Listening and Speaking papers. This book contains exam-format practice tests for Papers 4 and 5 of the Cambridge IGCSE in English as a Second Language. It includes four Extended-level listening practice tests and twenty oral (speaking) test tasks. The tests will help build confidence and develop exam techniques by familiarising students with the format of the Listening and Oral papers, and with the kinds of topics and exercises they will encounter. The material is also suitable for non-exam students at intermediate to upper-intermediate level. The With Key edition includes the complete audio scripts and answers for the listening tests, and oral examiners notes.

Maintainer's Helper

Group A, Group B, Group C, Group D ; New York City Subway System
Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Civil service
Page: N.A
View: 9009
DOWNLOAD NOW »


Answers to everything

actually, 259 answers to questions about life, death, love, sex, money, God, and the future
Author: Todd Temple
Publisher: N.A
ISBN: 9780840795687
Category: Juvenile Nonfiction
Page: N.A
View: 332
DOWNLOAD NOW »
Provides answers to a variety of questions, including "Is there a right way to kiss?" "What does it take to become a spy?" "How do you learn hang gliding?" and "How do you catch AIDS?"

Insurance Broker

Fire, Casuality, and Allied Lines : Quizzer and License Examination Guide
Author: Arthur Liebers
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Insurance
Page: 117
View: 6811
DOWNLOAD NOW »


Trackman

(New York City Subway System) ...
Author: Arco Publishing Company
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Civil service
Page: N.A
View: 6831
DOWNLOAD NOW »


Prison Guard


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Civil service
Page: N.A
View: 2386
DOWNLOAD NOW »


Railway Times


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Railroads
Page: N.A
View: 1611
DOWNLOAD NOW »


Customer Service for Hospitality and Tourism


Author: Simon Hudson,Louise Hudson
Publisher: Goodfellow Publishers Ltd
ISBN: 1908999349
Category: Business & Economics
Page: 306
View: 5544
DOWNLOAD NOW »
Customer service is of critical importance for the tourism and hospitality sector now more than ever before as customers are looking to increase value for money and are less forgiving of mediocre service. However, despite its importance, quality customer service is the exception rather than the norm in many parts of the world. Customer Service for Hospitality and Tourism is a unique text and vital to both students and practitioners as it explains not only the theory behind the importance of customer service but also acts as a guidebook for those wishing to put this theory into practice. In essence it is the ‘whys’ and ‘hows’of customer service. It is easy to read, very current, and full of references to all the latest research from both academic and practitioner literature. Chapters cover important topics such as the financial and behavioural consequences of customer service, consumer trends influencing service, developing and maintaining a service culture, managing service encounters, the importance of market research, building and maintaining customer relationships, providing customer service through the servicescape, the impact of technology on customer service, the importance of service recovery, and promoting customer service internally and externally. Key features include: An ‘At Your Service’ Spotlight at the beginning of each chapter focuses on the achievements of successful individuals related to the art of customer service. Each chapter contains a ‘Service Snapshot’ - short, real-life cases to illustrate a particular concept or theoretical principle presented in the chapter. Detailed international ‘Case Studies’, which cover a variety of sectors, organizations and regions designed to foster critical thinking, the cases illustrate actual business scenarios that stress several concepts found in the chapter. They analyze customer service in the U.S., South America, South Africa, Europe, Russia, Australia, China, Canada, Korea and Dubai.

Railway Locomotives and Cars


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Railroad engineering
Page: N.A
View: 5344
DOWNLOAD NOW »


Congressional Record

Proceedings and Debates of the ... Congress
Author: United States. Congress
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Law
Page: N.A
View: 5445
DOWNLOAD NOW »


Japan Transportation


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Transportation
Page: N.A
View: 1642
DOWNLOAD NOW »


The Illustrated London News


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: London (England)
Page: N.A
View: 6391
DOWNLOAD NOW »


Holland Real Estate Yearbook 2007


Author: N.A
Publisher: Real Estate Publishers BV
ISBN: 907799713X
Category:
Page: N.A
View: 9106
DOWNLOAD NOW »


Êtes-vous assez intelligent pour travailler chez Google ?


Author: William Poundstone
Publisher: JC Lattès
ISBN: 2709644142
Category: Social Science
Page: 375
View: 2033
DOWNLOAD NOW »
Questions pièges, énigmes métaphysiques, puzzles impossibles et autres techniques d’interviews pour trouver un travail dans la nouvelle écomonie. • Vous rapetissez jusqu’à la taille d’une pièce de cinq centimes et êtes projeté dans un mixeur. Les lames entrent en action dans soixante secondes. Que faites-vous ? • Si vous étiez un personnage de BD, lequel seriez-vous, et pourquoi ? • Si vous aviez une pile de piécettes d’un cent aussi haute que l’Empire State Building, pourriez-vous toutes les faire tenir dans une seule pièce ? • Comment pèseriez-vous votre tête ? • Combien de flacons de shampoing sont produits dans le monde chaque année ? • Un homme a poussé sa voiture jusqu’à un hôtel et perdu sa fortune. Que s’est-il passé ? • Nage-t-on plus vite dans l’eau ou dans le sirop ? Avec plus de soixante-dix questions extraites d’entretiens aussi ardus que délirants – et leurs réponses –, Êtes-vous assez intelligent pour travailler chez Google ? vous enseignera les secrets qui vous permettront de décrocher un job de rêve dans la nouvelle économie ! Apple, Google, Microsoft... tous les ans, ces entreprises de pointe reçoivent des millions de C.V. Comment recrutent-ils ? Quelles questions pièges ont-ils inventé avec l’aide de psychologues à l’esprit tortueux pour sélectionner les profils les mieux adaptés, souvent les plus originaux ? Comment éviter que votre page Facebook effraie les recruteurs ? Comment utiliser au mieux les réseaux sociaux pour les convaincre ? Un guide fascinant, distrayant et indispensable ! Traduit de l’anglais par Bernard Sigaud

Resources in Education


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Education
Page: N.A
View: 6365
DOWNLOAD NOW »


Journal of the Town Planning Institute


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: City planning
Page: N.A
View: 2708
DOWNLOAD NOW »
Includes Proceedings of the Institute's meetings.

ERIC Resources in Education


Author: N.A
Publisher: N.A
ISBN: N.A
Category: Education
Page: N.A
View: 2356
DOWNLOAD NOW »


Le Test du marshmallow


Author: Walter Mischel
Publisher: JC Lattès
ISBN: 2709643286
Category: Social Science
Page: 300
View: 3857
DOWNLOAD NOW »
Quels sont les ressorts de la volonté ? Lors d’un test, on donne le choix à des enfants : soit manger un marshmallow tout de suite, soit attendre et en obtenir deux plus tard. Que décideront-ils ? Avec quelles conséquences sur le reste de leur vie ?Grâce à son désormais célèbre Test du marshmallow, Walter Mischel a prouvé que savoir attendre est une compétence critique pour réussir sa vie : le self-control est corrélé avec de meilleurs résultats aux concours d’entrée à l’université, à un meilleur fonctionnement cognitif et social et à une meilleure confiance en soi. Il aide aussi à mieux gérer le stress, à poursuivre efficacement ses objectifs et à surmonter les émotions éprouvantes. Mais est-il inné ou peut-on l’améliorer ? Dans son livre révolutionnaire, le docteur Mischel résume plusieurs décennies d’études et de tranches de vie fascinantes, afin de cerner les ressorts de la volonté et d’en identifier les mécanismes mentaux. Il montre comment les mettre en application au quotidien pour suivre un régime, arrêter de fumer, tourner la page après un chagrin d’amour, prendre de grandes décisions ou préparer sa retraite. Par son impact profond sur nos pratiques parentales et éducatives, sur les politiques publiques et sur notre santé, Le Test du marshmallow changera votre point de vue sur ce que nous sommes et sur notre devenir. Traduit de l'anglais par Isabelle Crouzet